Didier DUBOIS

Ara Hôtel : L'inclusion comme moteur de l'excellence hôtelière

À Landerneau, derrière la façade élégante d’un établissement 3 étoiles, se cache une révolution sociale qui dure depuis dix ans. L’Ara Hôtel n’est pas un établissement comme les autres : il est le pionnier français de l’hôtellerie inclusive, avec une équipe composée à 80 % de travailleurs en situation de handicap.

L’hôtellerie comme levier de valorisation

Didier Dubois, fondateur et dirigeant du groupe Vidéal et de l’enseigne Ara Hôtel, résume la philosophie du projet :  

« Notre volonté était de donner l’opportunité à des personnes en situation de handicap de se confronter au client final, dans un secteur valorisant comme l’hôtellerie. Pas pour mettre en avant leur handicap, mais pour montrer qu’elles sont capables d’exercer les mêmes métiers que tout le monde. »  

Il y a une décennie, reprendre un hôtel pour en faire un lieu 100 % inclusif relevait du défi. Le secteur de l’hôtellerie, exigeant et concurrentiel, privilégie souvent des profils formés en écoles spécialisées. Pourtant, Vidéal a choisi de former sur place des collaborateurs éloignés de l’emploi, en adaptant les plannings (pour tenir compte des contraintes de santé), les méthodes de travail (suppression des cadences strictes, binômes pour compenser les limitations physiques) et l’accompagnement (encadrement pédagogique, psychologues du travail plutôt que cliniciens).  

Le résultat est sans appel : 17 salariés s’épanouissent à Landerneau, affichant une fidélité rare dans un secteur pourtant touché par une forte pénurie de main-d’œuvre.  

Un écosystème engagé et vertueux

Au-delà de proposer des emplois inclusifs, Ara Hôtel privilégie les entreprises adaptées pour les services externes (blanchisserie, espaces verts). Dans la restauration, les produits sont locaux, bio et de saison, l’hôtel privilégie une consommation limitant les déchets et la dépense d’énergie.  

Cette exigence globale a été récompensée par des certifications tels que le Label « Engagé RSE » niveau Exemplaire délivré par l’AFNOR. 

Le soutien de France Active : Le « petit truc » qui fait la différence

Pour Didier Dubois, le partenariat avec France Active a été déterminant, notamment lors de la reprise de l’hôtel de Landerneau auprès du Crédit Mutuel de Bretagne. Grâce à des conditions de taux préférentiels, des différés de remboursement, et la garantie, France Active rassure les banques sur la viabilité de projets à fort impact social. Contrairement à un « chargé d’affaires » bancaire, Didier Dubois souligne l’écoute et la bienveillance des « conseillers » France Active. 

Vers l’avenir

Après l’extension réussie d’Ara Hôtel à Landerneau (avec le passage de 42 à 55 chambres et la création d’un espace bien-être), le groupe vient d’ouvrir un nouvel établissement à Rennes : Osmo Hôtel, un hôtel inclusif de 90 chambres conçu selon une approche bioclimatique, ouvert depuis mai 2026. Ce nouveau site a permis le recrutement d’environ 20 salariés, confirmant ainsi la réussite et la duplication du modèle. 

Didier Dubois conclut en faisant le bilan de cette expérience. « Il faut une vraie ambition et de la persévérance. Travailler dans le social demande un esprit collectif et coopératif. Mais rien ne vaut la fierté et la fidélité de mes collaborateurs qui retrouvent, par le travail, une place pleine et entière dans la société. »